Когда линейный специалист звонит с проблемой: “Генератор не работает”, задача снабженца — быстро собрать данные для привлечения сервисных специалистов и/или подбора запчасти. Это экономит время и ресурсы.
Что обязательно запросить у специалиста на объекте: 
Фото шильдика (таблички) ДГУ, на генераторе и двигателе. Это самый надёжный способ избежать ошибки.
Код ошибки с панели управления, даже если специалист на месте не знает, что он значит, поставщик сможет расшифровать.
Симптомы простыми словами: «не запускается», «плавают обороты», «нет напряжения», «сильный шум».
История обслуживания: какое ТО или вмешательство было последним, как было до этого.
По возможности: короткое видео, показывающее неисправность и экран пульта управления.
Что может предложить ГенСнаб25.ру для скорейшего возвращения дизель генератора в работу: регуляторы напряжения (AVR) для популярных серий ДГУ; контроллеры и панели управления, актуаторы с бесплатной срочной доставкой по России. В наличии на складе во Владивостоке/dizel-generator-zapchasti. Мы делаем ставку на то, чтобы вы не тратили время на долгие согласования и оплату счетов транспортных компаний.
Энергия в деталях. ГенСнаб25.ру